سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع :

• لا يوجد استبدال للمنتجات، ويمكن للعميل إلغاء الطلب قبل استلامه وإعادة الطلب مجددًا.

• يحق للعميل استرجاع المنتجات خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام، وذلك عبر التواصل مع خدمة العملاء على الرقم الموحد: 920009916. ويشترط أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم وغير متضرر.

• يتم فحص المنتج بعد استلامه من العميل، ويعاد المبلغ خلال مدة تتراوح بين 7 إلى 24 يوم عمل، وذلك حسب سياسة البنك.

• لا يقبل طلب الاسترجاع بعد انتهاء المدة المحددة.